Política de Trocas e Devoluções

POLITICA DE TROCA

A Cartoon Mania respeta integralmente o Código de Defesa do Consumidor e garante o direito de troca e reembolso.

De acordo com a lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, o código de defesa do consumidor, para efetuar trocas e devoluções, o cliente deve estar ciente das seguintes termos abaixo:

- Recuse o recebimento do produto caso a embalagem esteja aberta, avariada, esteja em desacordo com o pedido ou esteja incompleto.

Se ainda assim você receber o produto, por favor, entre em contato pelo email contato@cartoonmania.net.

 

  • DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:

A opção de devolução por arrependimento ou desistência é valida exclusivamente para compras on line.

A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser enviada por email em até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor.

Informar os seguintes dados no e-mail: nome completo, numero do pedido, CPF e motivo da devolução.

Pedimos que não seja  enviado qualquer produto antes do procedimento acima.

O custo da devolução deverão ser arcados pelo cliente.

 

  • DEVOLUÇÃO POR TROCA

A solicitação de devolução por troca deve ser enviada por email em até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor.

Informar os seguintes dados no e-mail: nome completo, numero do pedido, CPF , produto ou tamanho a ser trocado. No caso por troca em produto de maior valor, realizar depósito bancário com valor correspondente à diferença.

Pedimos que não seja  enviado qualquer produto antes do procedimento acima.

O custo da devolução deverão ser arcados pelo cliente.

 

  • PRAZOS

Motivo da troca

Prazo Máximo

Direito

Prazo de reflexão

7 dias*

Corresponde o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos serão devolvidos, após devolução do produto (Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90).

Sem defeito de fabricação

30 dias*

O produto não poderá ser usado e sua etiqueta deverá está fixada ao mesmo.

Defeito de fabricação

90 dias*

Poderá efetuar a substituição do produto por outro da mesma espécie em perfeitas condições de uso, ou, a restituição da quantia paga, sem prejuízo de eventuais perdas e danos (Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90).

* a contagem dos dias começa após o primeiro dia de recebimento do produto. 

 

  Para a devolução, por arrependimento, desistência ou troca, é preciso atender aos seguintes critérios:

- O produto não pode apresentar qualquer indicio de uso, lavagem ou modificação pelo cliente;

- O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que esteja adequada contra danos. O custo do envio será por conta do cliente, exceto se a troca estar sendo realizado por defeito de fabricação ou avarias durante o transporte.

 

Envios grátis

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