Política de Trocas e Devoluções
POLITICA DE TROCA
A Cartoon Mania respeta integralmente o Código de Defesa do Consumidor e garante o direito de troca e reembolso.
De acordo com a lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, o código de defesa do consumidor, para efetuar trocas e devoluções, o cliente deve estar ciente das seguintes termos abaixo:
- Recuse o recebimento do produto caso a embalagem esteja aberta, avariada, esteja em desacordo com o pedido ou esteja incompleto.
- Se ainda assim você receber o produto, por favor, entre em contato pelo email contato@cartoonmania.net.
- DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:
A opção de devolução por arrependimento ou desistência é valida exclusivamente para compras on line.
A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser enviada por email em até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor.
Informar os seguintes dados no e-mail: nome completo, numero do pedido, CPF e motivo da devolução.
Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima.
O custo da devolução deverão ser arcados pelo cliente.
- DEVOLUÇÃO POR TROCA
A solicitação de devolução por troca deve ser enviada por email em até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor.
Informar os seguintes dados no e-mail: nome completo, numero do pedido, CPF , produto ou tamanho a ser trocado. No caso por troca em produto de maior valor, realizar depósito bancário com valor correspondente à diferença.
Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima.
O custo da devolução deverão ser arcados pelo cliente.
- PRAZOS
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Motivo da troca |
Prazo Máximo |
Direito |
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Prazo de reflexão |
7 dias* |
Corresponde o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos serão devolvidos, após devolução do produto (Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90). |
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Sem defeito de fabricação |
30 dias* |
O produto não poderá ser usado e sua etiqueta deverá está fixada ao mesmo. |
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Defeito de fabricação |
90 dias* |
Poderá efetuar a substituição do produto por outro da mesma espécie em perfeitas condições de uso, ou, a restituição da quantia paga, sem prejuízo de eventuais perdas e danos (Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90). |
* a contagem dos dias começa após o primeiro dia de recebimento do produto.
Para a devolução, por arrependimento, desistência ou troca, é preciso atender aos seguintes critérios:
- O produto não pode apresentar qualquer indicio de uso, lavagem ou modificação pelo cliente;
- O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que esteja adequada contra danos. O custo do envio será por conta do cliente, exceto se a troca estar sendo realizado por defeito de fabricação ou avarias durante o transporte.